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維保服務
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質量承諾
1.對相關主機、主體設備分別設定1至5年的質量保證期,在保質期內出現任何質量問題(非人為因素)除及時修復、更換,我公司承擔因此而造成的全部損失。
2.所供貨物均是全新的未使用過的,并符合產品本身質量性能要求及行業標準和供貨合同之規定的。
3.公司所承攬的工程項目均實行交鑰匙工程,負責提供完整的規劃設計文件、產品圖紙、系統圖紙等檔案報告,產品及系統使用說明與維護報告,產品調試運行報告,工程總檢報告,操作培訓資料等。
4.公司對所承攬的工程項目實行定期訪問及終身維護。

 

售后服務
1.工程驗收合格后,我司實行電話定期回訪制,即3-6-12個月三次,了解用戶使用情況,聽取用戶提出寶貴意見和建議。
2.設立客服專線400-638-1200或13962646828我司將及時受理、迅速反應,詳情瀏覽“質量與服務”欄目。
3.設立24小時投訴、報修電話,電話號碼:400-638-1200或13962646828,接到電話核實情況后,如輕微質量問題的且用戶單位亦能自行就發生的情況加以修復的,我公司技術人員加以指導,并承擔因此而產生的費用。如較嚴重質量問題的,且用戶單位無法就發生的情況自行修復的,我公司客服部維修工程師將在(江、浙、滬48小時,其它地區72小時內)趕赴現場,并于二個工作日 內加以修復,特殊地區或特殊問題的適當延時,并承擔因此而產生的費用。

 

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